Términos y Condiciones

Última fecha de modificación: 9 de mayo de 2024

1. Términos Generales y Declaraciones

Upcycle es una plataforma que ofrece los servicios de intermediación y promoción para la compra y venta de muebles, electrodomésticos, electrónicos y artículos seminuevos (los “Servicios” y los “Productos”) ya sea en su sitio web www.upcyclemex.com o en cualquier extensión del mismo, tales como aplicaciones móviles o redes sociales (en conjunto, el “Sitio Web”). 

Estos términos y condiciones de carácter vinculante y obligatorio explican los Servicios (los “Términos y Condiciones”) y regulan la relación entre Upcycle y cualquier persona física o moral que desee utilizar o acceder a los Servicios en su carácter de vendedor (el “Usuario Vendedor”) o de comprador (el “Usuario Comprador” y en conjunto, los “Usuarios”). 

Se entiende que antes de utilizar los Servicios, cualquier Usuario ha leído, aceptado de manera integral y, por lo tanto, está sujeto a y obligado bajo los presentes Términos y Condiciones. En caso de que por cualquier motivo no desee obligarse bajo estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abandonar el Sitio Web de manera inmediata y abstenerse de utilizar los Servicios ofrecidos en el mismo.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que son mayores de 18 (dieciocho) años y tienen capacidad legal suficiente para obligarse de conformidad con los mismos. Declaran y aceptan que no utilizarán el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados ni podrán, al hacer uso de los Servicios, infringir las leyes de su jurisdicción. 

Los Usuarios declaran y aceptan que no transmitirán ningún virus informático ni ningún código de naturaleza destructiva al utilizar el Sitio Web. 

 

2. Productos en el Catálogo de Upcycle 

El Usuario Vendedor declara que es dueño legítimo o cuenta con autorización expresa de un tercero para enajenar el/los Producto(s) que se publicarán para su venta en el Sitio Web. Además, declara que sus Productos no fueron adquiridos de forma ilícita. 

Upcycle se reserva el derecho de no publicar un Producto o eliminar alguno existente en el catálogo, así como a suspender la cuenta de algún Usuario por cualquier motivo que estime conveniente. 

El Usuario Vendedor proporcionará información, documentos, imágenes y videos con respecto a los Productos del Usuario Vendedor, su estado y sus características (la “Información del Producto”) y autoriza al Upcycle para publicarlos en el Sitio Web con la finalidad de promover la venta del Producto al público. 

El Usuario Vendedor declara que tanto la Información del Producto, como sus datos personales y detalles con respecto a la ubicación del Producto para su recolección son completos, específicos, verdaderos y correctos. 

Upcycle puede contactar al Usuario Vendedor con la finalidad de aclarar dudas o detalles sobre la Información del Producto que deberán ser atendidas a su satisfacción por el Usuario Vendedor previo a la publicación del Producto en el Sitio Web.

En tanto un Producto esté publicado en el Sitio Web, se entiende disponible para su recolección y entrega en caso de que el mismo sea vendido por Upcycle. Si el Usuario Vendedor no tiene el Producto disponible a la venta, deberá informarlo de inmediato a Upcycle para retirarlo del catálogo del Sitio Web. 

Los Usuarios Compradores aceptan que llevan a cabo su compra sin tener acceso a ver el Producto de manera física y que están conformes con su compra de conformidad con la Información del Producto publicada en el Sitio Web. 

3. Precio de Venta y Pago de Comisiones 

El Usuario Vendedor establecerá el precio de venta de su Producto en pesos mexicanos (MXN) respetando los mínimos establecidos por Upcycle. 

Una vez que el Usuario Comprador efectúe de manera exitosa la compra del Producto, Upcycle recibirá el total del precio de venta al público que incluirá el costo de envío estándar. El Usuario Vendedor acepta y reconoce que Upcycle retendrá una comisión sobre dicho precio de aproximadamente 20% al 30% (antes de considerar el costo del envío) y depositará el restante menos las comisiones bancarias correspondientes a la cuenta que para tales efectos le proporcione el Usuario Vendedor dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del Producto al Usuario Comprador.

El Usuario Vendedor es responsable de proporcionar datos bancarios veraces y correctos de una cuenta en pesos mexicanos para efecto de recibir el pago del Precio que le corresponde. En caso de tratarse de una cuenta internacional, el Usuario Vendedor absorberá las comisiones bancarias que, en su caso, resultaran aplicables a la transferencia internacional. 

El Usuario Comprador declara que paga el precio del Producto en pesos mexicanos (MXN) y con recursos de procedencia lícita en cualquiera de los medios disponibles de pago en el Sitio Web. 

En el transcurso del tiempo, el precio a la venta del Producto puede ser alterado previo acuerdo entre Upcycle y el Usuario Vendedor. 

4. Facturación 

En caso de que el Usuario requiera una factura, deberá solicitarla al correo electrónico hola@upcyclemex.com dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en la que se entregó el Producto. 

Para dichos efectos, deberá enviar los siguientes datos sobre la persona a la que se facturará:

1. Nombre o denominación social; 
2. Domicilio fiscal 
3. RFC; 
4. Régimen fiscal; 
5. Uso de la factura; y
6. Correo electrónico para la recepción de la factura.

5. Recolección y Entrega de los Productos 

La recolección y entrega de los Productos la podrá llevar a cabo un tercero autorizado para ello, quien contará con las direcciones correspondientes y estará obligado en términos del Aviso de Privacidad de Upcycle. Los Usuarios están de acuerdo con que sus datos sean compartidos con dichos terceros. 

Una vez realizada la compra en el Sitio Web, Upcycle acordará la fecha de recolección y entrega (“Fecha de RyE”) con los Usuarios. Una vez acordada la Fecha de RyE, ésta sólo podrá ser modificada por una sola ocasión por cada Usuario mediante aviso a Upcycle con por lo menos 2 (dos) días hábiles de anticipación a la Fecha de RyE que ya estuviera acordada.

La recolección y la entrega incluyen servicio estándar que implica lo siguiente:

1. No es necesario desarmar el Producto para que quepa por las puertas, pasillos, escaleras y/o elevador para su recolección o entrega; 
2. No es necesario subir más de 4 pisos por escaleras en caso de no contar con elevador; y 
3. No es necesario volar el Producto para su recolección o entrega. 

En caso de que alguno de los anteriores sea necesario, el Usuario que lo requiera debe notificarlo por escrito a Upcycle al momento de proporcionar sus datos personales y se realizará al Usuario que lo requiera un cobro adicional por esto que será determinado al momento de la recolección o la entrega, mismo que por medio de los presentes Términos y Condiciones, dicho Usuario acepta.  

Los Usuarios aseguran que habrá una persona que reciba a Upcycle en la Fecha de RyE para entregar o recibir el Producto.

La persona que reciba el Producto, debe firmar el formulario de recibo del Producto que le será proporcionado al momento de entrega para concluir la entrega de manera exitosa. 

Los Usuarios estarán disponibles en el número de teléfono y datos de contacto proporcionados a Upcycle durante la Fecha de RyE para recibir notificaciones relevantes y/o tomar decisiones que sean requeridas en el momento. 

El Usuario Vendedor deberá entregar el Producto con las siguientes características a Upcycle o el tercero autorizado para tales efectos en el momento de la recolección, de lo contrario no se podrá recoger el Producto y se penalizará al Usuario Vendedor con MXN$500.00 (quinientos pesos mexicanos 00/100) por cancelación del Servicio y se reembolsará el precio de venta al Usuario Comprador:

• Perfectamente limpio y libre de cualquier contaminante o plaga; 
• Sin más defectos o detalles que los proporcionados en la Información del Producto y enteramente conforme a dicha descripción; 
• Armado y sin empacar.
• Únicamente en caso de televisiones: desconectadas y con todos los accesorios visibles en una caja o bolsa.
• Únicamente en caso de línea blanca: conectados a la corriente eléctrica para comprobar que enciendan y apaguen con normalidad y no tengan defectos aparentes más allá de los mencionados en la Información del Producto. 

En caso de que la entrega del Producto que ya fue recolectado no pueda llevarse a cabo por razones imputables al Usuario Comprador, el Producto podrá entregarse en fecha posterior que se acuerde con Upcycle, siempre y cuando el Usuario Comprador pague el costo de MXN$600.00 (seiscientos pesos mexicanos 00/100) por cada entrega aplazada. Esto puede suceder dos ocasiones. En caso de que esto sucediera por tercera vez, el Usuario Comprador tendrá 15 (quince) días naturales para recoger el Producto por su propia cuenta en el lugar en donde le indique Upcycle. En caso de no recogerlo en dicho plazo, la propiedad del Producto se transmitirá a Upcycle y no habrá reembolso alguno. 

6. Estado de los Productos y Veracidad de la Información 

En caso de que en cualquier momento Upcycle y/o cualquier tercero autorizado para ello, identifiquen que la Información del Producto no sea veraz o correcta o que el Producto físicamente no coincida con la misma, Upcycle tiene el derecho de (i) no publicar el Producto en el catálogo del Sitio Web; (ii) remover el Producto del catálogo o (iii) de cancelar la entrega del Producto.

El Usuario Vendedor deberá verificar por última ocasión que la Información del Producto publicada en el Sitio Web es completa, específica, verdadera y correcta en el momento en el que sea contactado para acordar la Fecha de RyE. En caso de haber información relevante nueva sobre el Producto que deba ser compartida con el Usuario Comprador para su consideración, la misma debe ser proporcionada de inmediato Upcycle para estos efectos. Dependiendo de esta nueva información, el Usuario Comprador determinará si aún desea llevar a cabo la compra del Producto. En caso de que el Usuario Comprador decida no continuar con la compra, Upcycle le reembolsará su dinero y no habrá pena convencional para el Usuario Vendedor.

En la Fecha de RyE, Upcycle llevará a cabo una última inspección y revisión de que el Producto coincida con la Información del Producto. En caso de que sea así, se llevará a cabo la entrega del mismo.

En caso de que Upcycle estime que el Producto no coincide con la Información del Producto y la misma no fue específica, veraz, correcta o es incompleta porque, entre otras cosas, se hayan ocultado o minimizado defectos del Producto, lo comunicará al Usuario Comprador de inmediato.

En dicho caso, el Usuario Comprador tendrá las siguientes opciones:

(a) Aceptar la entrega, en cuyo caso no habrán devoluciones ni reembolsos y el Servicio continuará como planeado; o

(b) Recibir el Producto con un descuento de MXN$1,000.00 (mil pesos mexicanos 00/100) o una cantidad superior en caso de que esto pueda acordarse en el momento con el Usuario Vendedor. Dicho descuento será reembolsado al Usuario Comprador dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la Fecha de RyE y se descontarán de la comisión del Usuario Vendedor; o

(c) No recibir el Producto y cancelar su entrega. En este caso se cobrará una pena convencional al Usuario Vendedor de MXN$500.00 (quinientos pesos mexicanos 00/100) para cubrir el costo del transporte incurrido hasta ese punto, mismos que deberán ser pagados en ese momento a Upcycle ya sea en efectivo o mediante transferencia bancaria.

Si el Usuario Comprador no responde dentro de los 15 (quince) minutos siguientes al primer intento de contacto, se entenderá como aceptada la recepción del Producto aún bajo esas condiciones y el Servicio continuará como planeado y no habrán devoluciones ni reembolsos.

 

7. Reembolsos, Devoluciones y Garantías

Habrá un reembolso total al Usuario Comprador únicamente en los casos siguientes:

(a) Si después de haber comprado el Producto en el Sitio Web y antes de la Fecha de RyE, es contactado por Upcycle para proporcionarle información adicional relevante sobre el Producto, y esto provoca que el Usuario Comprador comunique de manera fehaciente a Upcycle el no querer continuar con la compra; o

(b) Si después de haber comprado el Producto en el Sitio Web y el día de la Fecha de RyE, es contactado por Upcycle para proporcionar información adicional relevante sobre el Producto que haya recibido por parte del Usuario Vendedor y el Usuario Comprador decide cancelar la entrega; o

(c) Únicamente en el caso de electrónicos y línea blanca, si después de transcurridos 5 (cinco) días naturales a partir de la Fecha de RyE, el Usuario Comprador detecta alguna falla material en el Producto no relacionada con la instalación del mismo, se le hará un reembolso total del precio pagado, mismo que será cubierto por el Usuario Vendedor, quien también pagará el costo de recoger y entregarle de regreso el Producto en su domicilio.

Para el caso del inciso anterior, es necesario que el Usuario Comprador comunique su negativa inequívoca de continuar con la entrega a más tardar dentro de los 15 (quince) minutos siguientes al primer intento de comunicación por parte de Upcycle. En caso de no comunicar su negativa inequívoca dentro de dicho plazo, se entenderá que desea continuar con la entrega del Producto y, en dicho caso, no habrá devolución ni reembolso alguno.

Los reembolsos se realizarán dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la cancelación de la entrega o la compra por parte del Usuario Comprador.

Por virtud de la naturaleza de los Productos, una vez efectuada la compra y aceptada la entrega de los mismos de conformidad con lo anterior, salvo lo dispuesto en el inciso (c) anterior, no habrá devoluciones por ningún motivo.

Asimismo, por virtud de la naturaleza seminueva de los Productos, Upcycle no ofrece ningún tipo de garantía con respecto a los Productos comprados a través del Sitio Web.

 

8. Donaciones 

En caso de que el Usuario Vendedor decida otorgar su Producto en donación, Upcycle asistirá a las partes para acordar una fecha de recolección pero no será responsable de la logística de las donatarias sugeridas para recolectar el Producto. 

9. Almacenamiento

En caso de que el Usuario Vendedor decida enviar su Producto a almacenamiento, Upcycle proverá el contacto con los terceros recomendados para ello pero no será responsable de la logística para el envío de los Productos a dicho resguardo a menos de que esto sea solicitado por el Usuario Vendedor y acordado con Upcycle. 

10. Privacidad de la Información 

En el momento de acceder al Sitio Web, los Usuarios aceptan el contenido y tratamiento de sus datos personales establecido por el Aviso de Privacidad, cuya versión actualizada se encuentra disponible para su revisión y consulta en el Sitio Web (www.upcyclemex.com) y puede ser enviado por medios electrónicos a quien lo solicite. 

Toda la información compartida entre Upcycle y los Usuarios y entre Upcycle y terceros autorizados, tendrá el carácter de confidencial y será resguardada como tal únicamente para el fin de la prestación de los Servicios. 

11. Modificaciones 

En caso de que existan modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, las mismas se publicarán en el Sitio Web. 

 

12. Idioma

En caso de que exista una traducción de los presentes Términos y Condiciones a cualquier idioma, la versión en español prevalecerá. 

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones y cualquier disputa o controversia que surja en relación con los mismos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, excluyendo cualquier conflicto de leyes que pudiera ocasionar la aplicación de las leyes de otro país.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, incluyendo su existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Upcycle y los Usuarios renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.